Assistência Técnica

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Somos Assistência Técnica credenciada por vários fabricantes (Honeywell Metrologic, Cashway, Zebra, entre outros).

• Hardware
• Software
• Visita Técnica
  (chamada avulsa)
  

Software:

Correção de falhas operacionais (digitador/ caixa, etc.)

• Visita mensal caso necessário, isenta de taxa
• Linha aberta para esclarecimento de dúvidas com analistas capacitados
• Suporte e manutenção on-line
• Treinamento de para novo operador

Hardware:

Todos os produtos comercializados pela C.M.S. possuem garantia total de fábrica , ou seja, caso alguma peça apresente defeito basta enviá-lo a nós (acompanhado de N.F. com Remessa para Conserto e cópia da N.F. de venda) que tomaremos as devidas providências quanto a consertos, limpeza e prazo de retorno.

Entretanto, enquanto o conserto é efetuado todas as atividades de sua empresa que dependem deste produto ficarão comprometidas. O mesmo ocorre quando a garantia já está expirada. Obviamente, na grande maioria dos casos, torna-se inviável manter-se uma peça a mais de cada produto para tais ocorrências no próprio estabelecimento.

Tentando amenizar tais transtornos: que a empresa fique sem o devido equipamento, bem como busque assistência técnica para eventuais consertos, muitas vezes desconhecendo os prestadores deste serviço, a C.M.S. celebra Contrato de Manutenção para toda linha de produtos de Automação, onde constarão os seguintes serviços:

• Atendimento na C.M.S. durante o horário comercial e plantão para fim de semana e feriados.
• Envio de um técnico capacitado para analisar e apresentar a melhor alternativa para solução do reparo do equipamento. Válido para São Paulo - Capital.
• Substituição temporária (na hora) do equipamento com defeito por outro similar durante o período do conserto independentemente de prazo ou garantia.
• Encaminhamento do produto para conserto direto pela C.M.S. , que dará o devido retorno sobre defeitos e prazos (para produtos na garantia) e orçamento prévio para conserto isento de taxa (quando fora da garantia).
• Retorno e reinstalação do produto devidamente restaurado e com garantia do conserto.

Visita Técnica (Chamada Avulsa):

Visita Técnica por Chamada Avulsa HARDWARE (retiramos no local - Capital) e SOFTWARE

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